Sistema de Gestão de Qualidade para as Respostas Sociais (Porto)

OBJECTIVOS E DESTINATÁRIOS

Este curso destina-se a todos os estudantes e profissionais da área das ciências sociais e humanas, assim como aos dirigentes de Instituições Particulares de Solidariedade Social e tem por objectivos centrais interpretar os Manuais da Qualidade da Segurança Social como referencial normativo do Sistema de Gestão da Qualidade para IPSS’s e aplicá-los nas organizações do Terceiro Sector.

Como objectivos específicos apresenta os seguintes: 

(a) Identificar os principais conceitos e ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade para as respostas sociais; 

(b) Dotar os formandos de conhecimentos e ferramentas que permitam reconhecer as vantagens e implicações do Sistema de Gestão da Qualidade para as respostas sociais; 

(c) Reconhecer a importância dos Manuais de Qualidade propostos pelo Instituto de Segurança Social, I.P. como referencial normativo para as respostas sociais; 

(d) Identificar os princípios orientadores de gestão das valências; 

(e) Apoiar na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade  

(f) Contribuir para melhoria dos serviços prestados pelas Instituições.

CONTEÚDOS

Sistema de Gestão da Qualidade para as Respostas Sociais: importância, vantagens e implicações

Enquadramento e Conceitos de Qualidade;

Normas da Qualidade aplicadas ao Terceiro Sector;

Vantagens na Gestão por Processos;

Vantagens da Certificação da Qualidade;

Requisitos da NP EN ISO 9001;

Sistemas de Gestão da Qualidade;

Requisitos da documentação;

Requisitos do referencial da Segurança Social;

Aspetos relevantes do Sistema de Gestão da Qualidade;

Impressos: Quais os documentos a elaborar;

Linhas de orientação para elaboração dos documentos: Lar, Centro Dia e SAD.

Processo de mudança: Concepção, Implementação, Consolidação;

Dificuldades na implementação do Sistema de Gestão Qualidade pelas IPSS’s;

Auditorias: Conceitos, Técnicas e Mitos

Certificação do Sistema de Gestão

LOCAL E DATA

Porto, dias 23 e 24 de Julho, das 09h00 às 18h00

INSCRIÇÃO

150€ (130€ para as primeiras 7 inscrições). 

Desconto de 10% para inscrições de grupos de 3 ou mais pessoas.

MAIS INFORMAÇÕES

formacao@sharingskills.org

913959462